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Ultimas Formas de Dirigir introducidas| 1 Oct 0 |
Mantenga estas cuatro T’s en mente cada vez que esté fijando metas o trabajando en la obtención de ellas. 1) Separe Tiempo, 2) Ponga Total concentración en ellas 3) Transcriba sus metas por escrito 4) Maneje la Transición luego de ver lo que funciona y lo que no funciona.
| | 2 Oct 0 | Permanentemente pregunte a sus clientes: "¿Cómo lo estamos haciendo?" Ud. necesita hacer esa pregunta de muchas maneras y tan a menudo como sea posible. La razón de ello es que ésa es la mejor manera de mejorar sus productos y servicios. Ser receptivo a los comentarios y críticas de los clientes es desafiante, y a veces, frustrante. Se requiere mucho coraje para aceptar las críticas pero más aún para solicitarlas.
| | 3 Oct 0 | No postergue más esa tarea que Ud. tanto teme. Antes de abandonar la oficina, coloque sobre su escritorio solamente el archivo, informe, proyecto, o carta relacionada a la tarea. Prepárese mentalmente a enfrentar la tarea y al día siguiente, la primera cosa que haga debe ser resolver esa tarea.
| | 4 Oct 0 | Trate a su personal como si fueran clientes. ¿Quiere mostrar a sus empleados cuanto los valora Ud.? Entonces comience a tratarlos como clientes no como empleados. Piense en todo lo que Ud. y su organización hacen para mostrar a los clientes que valoran su relación, y trate de adaptarlos a sus interacciones día-a-día con su personal. Por ejemplo: Lleve a un miembro del personal a almorzar; pregúnteles qué necesitan de Ud. para hacer el trabajo más efectivamente; y ejecute los actos de cortesía que Ud. haría para un cliente. Anime a los miembros de su personal a adoptar la misma actitud entre ellos.
| | 5 Oct 0 | Cuando negocie ponga sus límites por escrito. Ud. debe tener topes estrictos más allá de los cuales Ud. no puede ir. Obviamente, Ud. quiere tener alguna flexibilidad, pero si Ud. no conoce sus límites, Ud. puede terminar dando mucho más. Una vez que Ud. averigüe sus límites, anótelos y póngalos donde Ud. pueda verlos, por ejemplo, en la última hoja de sus notas, y durante la negociación mire esa hoja con frecuencia. Es difícil exceder sus límites cuando ellos están mirándolo fijamente en la cara todo el tiempo que Ud. está negociando.
| | 6 Oct 0 | Conjuntamente con su personal actualice sus currículos cada cuatro a seis meses. Así Ud. ayuda a los empleados a hacerse cargo de sus carreras y asegura que ellos estén aprendiendo nuevas habilidades para actualizar sus resúmenes de vida. Los empleados que se reúnen con Ud. para revisar sus currículos, pero que nunca tienen nada nuevo que agregar, pronto se darán cuenta que no están avanzando.
| | 7 Oct 0 | Sea listo, pida ayuda. Ud. puede beneficiarse mucho si solamente hace preguntas y escucha cuidadosamente. A la gran mayoría de las personas les gusta hablar de sí mismas y de sus logros; si Ud. les pide ayuda, ellas estarán contentas de compartir información importante con Ud.
| | 8 Oct 0 | El cambio es bueno pero evite una sobrecarga de ellos. Tenga presente que cambiar continuamente, antes que se termine de implementar los cambios actuales y ver sus efectos, puede arruinar sus planes y proyectos.
| | 9 Oct 0 | Para designar al líder de un grupo de trabajo, básese fundamentalmente en el mérito personal y en un fuerte compromiso de la persona por el trabajo en equipo. Cualquier otra consideración: conocimiento, antigüedad, etc. debe pasar a segundo plano.
| | 10 Oct 0 | Si Ud. va a implementar una nueva iniciativa, asegúrese de informar sobre la misma y de dar las razones por las cuales se llevará a cabo. Provea una racionalidad impecable por su decisión y tenga cuidado de informar a todas las personas y partes que puedan ser afectadas o beneficiadas por su iniciativa.
| | 11 Oct 0 | Mantenga una reunión de eliminación de informes por lo menos una vez al año. No permita a los miembros de su personal dejar la reunión hasta que Ud. elimine por lo menos uno o dos informes. Los mejores candidatos a eliminar son los informes que no conducen a ninguna acción. | | 12 Oct 0 | Cuando un cliente visite su empresa dele tratamiento VIP. Acompáñelo por sus instalaciones y preséntelo a su personal como una persona muy importante para la empresa. | | 13 Oct 0 | Use el humor al máximo pero rechace el sarcasmo. El humor es una excelente herramienta de salvación especialmente en situaciones de alta tensión. El sarcasmo, al contrario, puede herir y alienar a la gente; inclusive puede causar que Ud. pierda el apoyo de otras personas. Sea consciente de la forma en que Ud. usa el humor y de las ocasiones en las cuales la forma que Ud. hizo uso del humor pudo haber afectado a otras personas. | | 14 Oct 0 | Comparta las buenas ideas para evitar que se pierdan. Cuando en su organización las personas o equipos encuentren soluciones innovadoras, ponga las ideas en un banco de datos que esté disponible en toda la organización, a través de boletines, una intranet u otros mecanismos, que además de conservar la idea, hagan que la nueva información esté disponible para los demás. | | 15 Oct 0 | Establezca una relación positiva de trabajo con su jefe. Para ello, concéntrese más en lo que su jefe necesita de Ud. que en lo que Ud. desea obtener de su jefe. Además, asegúrese de entregar los resulta-dos, tanto en calidad, cantidad y dentro de los plazos, que se esperan de su trabajo. | | 31 Oct 0 | Las garantías mejoran las relaciones con los clientes. En vez de tratar de convencer a sus clientes que sus precios son los mejores, ofrezca mejores garantías. Ellas permiten a la gente de ventas enfocarse en las necesidades del cliente en vez de en el precio, porque ellos saben que le están ofreciendo al cliente el mejor trato posible. | | 30 Oct 0 | Para obtener retroalimentación honesta, haga preguntas indirectas a los empleados y compañeros de trabajo. Ejemplo: "Yo sé que nadie es perfecto. ¿Qué piensa Ud. que yo podría hacer mejor?". | | 29 Oct 0 | Si Ud. está escribiendo un informe, un memorándum, o una carta, no es correcto revisar a medida que Ud. avanza. El método de escribir una frase y revisarla luego ahoga la creatividad, por tal razón escriba todo en el papel o en la pantalla de su computadora y revise después. Es mucho más importante crear un flujo y sacar todas las ideas de su cerebro mientras ellas están en calientes. Si Ud. intenta hacer cada frase perfecta a medida que avanza, le tomará tres horas escribir tres párrafos.
| | 28 Oct 0 | Identifique a las personas incorrectas con las que Ud. interactúa demasiado tiempo. Eso es tan importante como identificar a las valiosas con las que Ud. debe promover relaciones. Conozca cuáles relaciones Ud. quiere mantener y alimentar y cuáles han alcanzado niveles que están fuera de proporción a su valor. Reduzca el número de reuniones con ellas o el tiempo que les dedica. Haga las coordinaciones con ellos por teléfono.
| | 27 Oct 0 | Para promocionar a su empresa, escriba en la parte de atrás de sus tarjetas de presentación mini-testimonios de sus clientes. En dos frases sus clientes deben de decir por qué ellos han comprado sus productos o utilizado sus servicios. | | 26 Oct 0 | Identifique su zona de confort y sálgase de ella. Todas las personas tenemos una zona en la cual nos sentimos seguros y confortables, en la que tratamos de permanecer para evadir problemas y evitar riesgos. Si Ud. no sale de ella no asumirá nuevos retos ni se arriesgará para obtener nuevos y mejores logros. Vea qué cosas puede Ud. hacer que le reporten beneficios o lo ayuden a desarrollarse, pero que Ud. teme hacer, infúndase de confianza, valore lo que Ud. ganará si lo hace, esté dispuesto a correr el riesgo, póngase en acción y hágalas. | | 25 Oct 0 | Para cambiar un comportamiento haga énfasis en las consecuencias. Si desea que algún miembro de su personal cambie un comportamiento, primero especifique tanto el comportamiento actual como el deseado y luego identifique las consecuencias tanto positivas como negativas de ambos. | | 24 Oct 0 | "Cada directivo debe ser un partidario y defensor de sus empleados."
Bob Nelson | | 23 Oct 0 | "La motivación verdadera sale de dentro. Hay que dar a la gente la libertad para tener éxito o para fracasar."
Gordon Forward, Director General de Chaparral Steel | | 22 Oct 0 | "Un directivo llega a punto en que su crecimiento personal está mucho más ligado a permitir que los demás en la empresa crezcan, para dar un sentido a sus vidas."
Paul Hawken, CoFundador de Smith & Hawken |
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Formas de Dirigir aleatoria| 28 Oct 0 | Identifique a las personas incorrectas con las que Ud. interactúa demasiado tiempo. Eso es tan importante como identificar a las valiosas con las que Ud. debe promover relaciones. Conozca cuáles relaciones Ud. quiere mantener y alimentar y cuáles han alcanzado niveles que están fuera de proporción a su valor. Reduzca el número de reuniones con ellas o el tiempo que les dedica. Haga las coordinaciones con ellos por teléfono.
| | 25 Mar 0 |
TRES PRINCIPIOS CLAVES DE DIRECCION:
1. Céntrese en los productos en lugar de los beneficios, porque estos últimos ya llegarán.
2. Permita a los empleados opinar sobre cómo llevar la empresa, y también comparta las recompensas.
3. Sea coherente. Cuando se lidera una organización y se intenta cambiar su cultura organizativa, hay que insistir una y otra vez sobre los mismos puntos.
DONALD E. PETERSON,
EXPRESIDENTE DE FORD MOTOR COMPANY | | 19 Dic 0 | "Los directivos eficaces viven en el presente, pero se concentran en el futuro."
James J. Hayes,
Presidente y Director General de la American Management Association
| | 9 Jun 0 |
"La mejor recompensa es saber que lo que haces es importante y está valorado."
John Ball
Diga a la gente lo que usted ha observado de su trabajo; de no hacerlo, puede que no tengan otra forma de saber que usted lo valora. | | 21 Feb 0 |
"Los líderes que se ganan el respeto de los demás son aquéllos que entregan más de lo que ofrecen, y no aquéllos que ofrecen más de lo que pueden entregar."
Mark A. Clement
| | 24 Oct 0 | "Cada directivo debe ser un partidario y defensor de sus empleados."
Bob Nelson | | 3 Ago 0 | "Vivimos en una época de cambio. Para tener éxito en el mundo empresarial actual hay que apostar por el cambio, pensar en términos del cambio, asumiendo que todo lo que está aquí hoy será diferente mañana. Tienes que desayunar cambio. El truco está en decirse constantemente: "Debe haber una forma mejor." Porque, la mayoría de las veces, la ha habido."
Henry Quadracci, Director General de Quad/Graphics | | 6 May 0 |
"La gente puede cambiar de trabajo por más dinero, pero a menudo lo deja por más reconocimiento."
BOB NELSON
| | 1 Ene 0 | "Las prácticas de dirección que pueden sanar una empresa con problemas también la podrían haber mantenido con buena salud." John R. Whitney, Escuela de Negocios de la Columbia University. | | 20 Nov 0 |
"La gente tomará decisiones razonables si se le proporciona la información adecuada."
Thom Serrani, ALCALDE DE STAMFORD, CONNECTICUT
Cuanto mejor informe e implique a sus empleados en el puesto de trabajo, más le podrán ayudar a tener éxito.
| | 7 Oct 0 | Sea listo, pida ayuda. Ud. puede beneficiarse mucho si solamente hace preguntas y escucha cuidadosamente. A la gran mayoría de las personas les gusta hablar de sí mismas y de sus logros; si Ud. les pide ayuda, ellas estarán contentas de compartir información importante con Ud.
| | 1 Ago 0 | Sus empleados serán capaces de alcanzar las máximas espectativas que tenga de ellos si les proporciona tanto dichas espectativas como el apoyo sistemático para alcanzarlas. | | 23 Feb 0 |
"Nunca sabes cuándo un momento y unas palabras sinceras pueden tener un impacto para toda una vida."
Zig Ziglar
Dedique un tiempo cada día a sus empleados y a mostrarles su aprecio por su trabajo. Sólo hace falta un comentario rápido o unos pocos instantes en una conversación mientras realiza una vuelta diaria por la organización.
| | 5 Ago 0 | "Antes de alcanzar un objetivo, tienes que estar preparado con otro nuevo, y tienes que empezar a comunicarlo a la empresa. Pero no es la meta en sí lo más importante sino, la lucha para alcanzarla."
Jan Carlzon, ExDirector General de Scandinavian Ailines System
La recompensa por conseguir alcanzar una meta es ser capaz de establecer otra nueva y más desafiante. | | 24 Ene 0 |
Evite la inmovilidad con los análisis y las decisiones tomadas por un comité.
Esté personalmente dispuesto a tomar decisiones y a mantenerse firme con ellas, asumiendo responsabilidades.
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